Confira abaixo as dúvidas mais recorrentes sobre os produtos da DOKA.
» O que é QUARRYCAST?
O QUARRYCAST® é um composto patenteado pela Victoria + Albert para produção de cubas e banheiras, desenvolvido a partir de rocha vulcânica finamente moída misturada a resinas de alto desempenho que resultam em um material incomparavelmente superior à fibra, corian, ferro fundido, louça, entre outros.
» Porque o Quarrycast® é um material superior para banheiras?
» Onde comprar produtos Doka?
A DOKA não vende seus produtos diretamente ao público. Você pode comprar nossos produtos através de um dos nossos revendedores autorizados.
Por favor, entre em contato através do do formulário ONDE COMPRAR solicitando receber o contato da loja revendedora autorizada mais próxima de você.
» Quanto custam as banheiras da Doka?
Nossos produtos variam no preço de acordo com o modelo e linha. Por favor, consulte o revendedor de sua região para informações sobre valores.
» As banheiras estão disponíveis em quais cores?
Todas as nossas banheiras e cubas vêm na cor branca, no entanto, o exterior pode ser customizado sob responsabilidade do cliente.
Ressaltamos que em caso de pintura externa perde-se automaticamente a garantia no acabamento.
» Posso pintar uma banheira de Quarrycast®?
Sim, é possível pintar, no entanto, é importante atentar-se as orientações a seguir:
Este procedimento é semelhante a um tratamento automotivo.
» Quais itens de instalação acompanham as banheiras de Quarrycast®?
As banheiras vão com o KIT: válvula + conexão sifonada + sifão + calços + silicone de fixação.
» Qual o tempo de espera para receber um produto da DOKA?
Normalmente temos todos os produtos em estoque, ou seja, entrega imediata. O que varia o tempo de entrega é a localidade do revendedor ou do cliente.
Entre em contato com a DOKA para obter maiores informações através do fone: (51) 3268-8625.
» As banheiras da DOKA são confortáveis?
Nós passamos muito tempo projetando nossas banheiras para que elas estejam apropriadas para a maior variedade de estilos, desde banheiras compactas para sentar, perfeitas para leitura, até banheiras excelentes para reclinar. Em função disso, nós recomendamos que você fale com um especialista em banheiras da DOKA a respeito de suas necessidades antes de comprar.
» Eu preciso de muito espaço para ter uma banheira freestanding?
Não. As banheiras freestanding revelam mais o chão e áreas das paredes do que as banheiras de embutir tradicionais, elas fazem com que os banheiros pareçam maiores.
Temos banheiras que iniciam com a medida compacta de 152cm de comprimento.
Saiba mais consultando um de nossos especialistas em banheira através do email [email protected] ou através do telefone: (51) 3330-6606.
» As cubas da DOKA podem ser embutidas?
Não. Assim como as banheiras, as cubas são projetadas especialmente para sobrepor.
Aquelas produzidas em Quarrycast® possuem design compatível às banheiras.
» É fácil instalar nossas banheiras?
Nossos produtos são projetados para serem facilmente instalados. Nós recomendamos que a instalação seja feita por um profissional.
A banheira vem com instruções de instalação que devem ser seguidas e podem ser encontradas no site da DOKA.
Nós recomendamos que juntamente com o seu instalador você revise as instruções antes de comprar o produto.
» Como eu limpo meu produto feito em Quarrycast®?
Para o uso diário, simplesmente lave com água morna e detergente neutro. Não utilize qualquer tipo de esponja ou esfregão de aço.
Caso qualquer mancha não tenha sido removida com este método, então recomendamos qualquer produto de limpeza para banheiro ou cozinha que não seja abrasivo. Abrasivos irão causar o desaparecimento do visual brilhante ao longo do tempo.
Caso você queira retomar o brilho de sua banheira sugerimos um polimento com polidores de carro.
Produtos com clareador-branqueadores são compatíveis com o Quarrycast® embora não recomendamos os mesmos por razões ambientais.
» Qual o peso das banheiras em Quarrycast®?
As banheiras em Quarrycast® têm o peso entre 50 e 87kg, dependendo do modelo. Isto significa que são leves o suficiente para não necessitarem de reforço no piso.
» Qual o peso das banheiras em Air Massage?
As banheiras de Air Massage têm o peso entre 63 e 96kg, dependendo do modelo. Isto significa que são leves o suficiente para não necessitarem de reforço no piso.
» Com quem devo fazer contato caso tenha dúvidas técnicas sobre a instalação de um produto?
Você pode verificar o manual de instalação no site da DOKA. Caso ainda tenha alguma dúvida, por favor, ligue para +55 (51) 3330-6606 ou escreva para o email [email protected].
» Os produtos vem com garantia?
Sim, nós trocaremos ou consertaremos o produto com defeito desde que todos os procedimentos de Assistência Técnica sejam efetuados e, por meio disso, seja comprovado o problema de fabricação. Nossa obrigação é com o comprador original e não pode ser transferida. A garantia cobre produtos de uso doméstico pelo consumidor e não cobre uso comercial.
A garantia não é válida para:
A fim de demonstrar nossa confiança na qualidade dos produtos Victoria + Albert, nós oferecemos a garantia de 25 anos nas banheiras e cubas de Quarrycast® por defeito de fabricação.
Antes de instalar a banheira ou anexar os pés, por favor, leia as instruções.
Garantias:
» É fácil instalar o ralo com válvula da DOKA?
Sim, os ralos com válvula são simples de instalar.
Siga as instruções:
ATENÇÃO: Por favor, não retire a película plástica de proteção do ralo, antes de fixá-lo.
» Qual é a função da válvula automática no ralo com válvula?
A função da válvula é a de evitar o retorno de odores e insetos sem a necessidade de fechamento manual do ralo.
» As Cubas da DOKA vem com válvula?
As cubas GeoStone acompanham válvula de liga de cobre com tampa da mesma cor e material da cuba. Já as cubas Victoria+Albert não são comercializadas com válvula ou sifão, mas disponibilizamos diversas opções de cores para o cliente escolher a melhor opção de acordo com seu projeto e adquiri-las separadamente.
» É necessário usar aquecedor nos misturadores/monocomandos da DOKA
Sim, nossos misturadores e monocomandos não aquecem a água, portanto, se você deseja água quente e fria você terá que ter uma fonte de aquecimento externa, que pode ser de acumulação elétrica, a gás, de passagem ou solar, conforme sua preferência.
» Adquiri um monocomando de piso da DOKA e, após instalar, estou tendo problema com a vazão, o que posso fazer?
Siga as instruções abaixo:
1º Verificar se os registros gerais do banheiro estão abertos.
2º Tirar o oxigenador para ver se tem sujeira, se tiver, limpe, recolocar e ver se o problema foi resolvido.
3º Abrir o misturador ao máximo na posição quente, observar o fluxo e movimentar para a posição máxima do frio, e verificar se os dois estão iguais. Se um estiver menor, identifica-se um problema!
4º Se o problema não estiver resolvido, retirar o misturador do piso, colocar uma mangueira dentro de cada saída de água, coloque a outra ponta da mangueira e dentro da banheira abra o registro geral do banheiro e verifique se o fluxo é igual e suficiente.
Aproveite que o misturador está fora do piso e assopre pelo bico oxigenador e abra o monocomando quente e depois o frio, e verifique se tem alguma obstrução.
Inspirações, dicas de utilização e todo o material de apoio para você especificar nossos produtos com tranquilidade.
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Referência no mercado de banheiras e acessórios de alto padrão para salas de banho, incluindo metais e cubas. Reconhecida pelo design de seus produtos, a DOKA é há mais de uma década a importadora exclusiva da mundialmente reconhecida marca inglesa Victoria + Albert. Consagrada no segmento de decoração de banheiros, a empresa apresenta linhas de produtos que impressionam pela qualidade, sofisticação e requinte de detalhes.